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  • 電商風向變了,新電商浪潮席卷而來!

     作者:楊建允    251

        近日阿里巴巴、京東和拼多多等綜合電商平臺三巨頭發布了2022年一季度財報。三家電商在營收、凈利潤、用戶規模等方面維度上呈現出了不同的表現。

        從本季度的情況來看,三巨頭營收呈現“低增速”態勢,已經從高速度轉向高質量。

    電商風向變了,電商行業從流量時代進入到留量時代。

        我國電商經過十多年的發展,傳統電商領域日益成熟,無論是平臺競爭還是用戶網購滲透率都已接近飽和階段。

        對于三家平臺來說,面對流量紅利過去,用戶增長已逐漸見頂,不可能無限增長,用戶的增長進入平穩階段。三家更應聚焦在用戶的留存時間、高質量用戶的培育以及ARPU值增長(每用戶平均收入)上。

        我國電商零售競爭格局而言,主要包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購、唯品會、拼多多和國美等。電商三巨頭除了要面對傳統電商平臺的競爭,同時還要面對抖音快手等直播電商的競爭。直播電商在電商市場中的份額不可忽視。抖音快手電商已經成為綜合電商平臺共同的競爭對手。

        2022年5月31日,抖音電商第二屆生態大會上,抖音電商總裁魏雯雯宣布,將升級興趣電商到全域興趣電商,通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求,滿足用戶對美好生活的多元需求;通過短視頻和直播內容、商城、搜索等協同互通,為商家生意帶來新增長。另外,騰訊也在專注發力視頻號,視頻號直播電商的商業化不遠了;視頻號背靠微信的社交生態,或將逐漸釋放出其獨特的潛力,加劇電商平臺的競爭。

        2022年電商風向的變化是趨勢性的,無論是對拼多多,還是京東,阿里等,包括其他企業來講,未來不在于用戶數量的多少,更關鍵的是在于用戶的活躍度和用戶給你帶來的單客貢獻,這個是非常關鍵的指標。楊建允提醒,總結來說就是:其他企業要做好社交化營銷規劃,用好、經營好私域流量和私域經濟。與此同時,其他企業在運營方面也應該有更深入的思考和規劃。楊建允關于企業在規劃運營方面的五點建議:

        1,重視直播短視頻內容平臺,重視內容營銷,重視社交化營銷?;ヂ摼W時代,消費者接收信息的渠道和方式發生了很大的變化。直播短視頻內容平臺吸引了網民大部分的注意力和時間。人在哪里,消費者就在哪里,我們就應該在哪里。楊建允提醒企業要重視內容平臺和公域流量的價值,做好從公域引流到私域的全路徑規劃運營。

        2,重視私域流量和私域經濟。過去幾年,楊建允一直在講私域流量,在講用私域流量打造閉環體系。未來的機會來自于對流量的精細化、專業化運營,從而實現從公域流量到私域流量,從客戶即買即走到共融、共生、留存,成為可掌控、可沉淀、可變現的私域留量。所以,企業要會用、用好私域流量池,做好、發展好私域經濟。

        3,重視供應鏈的關鍵作用。只有建立強大的供應鏈,才可以有成本優勢,才能夠有足夠的費用來更好地為用戶服務,才可以保證整體業務的可持續發展。未來的競爭就是用戶服務水平和質量的競爭。由貨及心才是真正的王道,通過一款產品進入他的內心才能牢牢鎖定他,而不是賣完就算了。

        4,重視實體店的作用,適當地進行線上線下的結合。線上線下融合正在成為電商的大趨勢,進軍實體店正在成為電商平臺新的增長曲線。楊建允說,實體店除了可以更好地承載服務職能,吸納線下渠道的消費者以外,還能把一個個分散的社群通過這個渠道集中起來。還能在多個方面、多個層面傳遞出更多的認知和價值觀,這或許是線下店最大的意義。

        5,著眼于長期服務價值,不斷提升服務質量,將提升用戶服務和質量作為發展重心。專注、專業,畢竟用戶的長期喜愛,才是一個平臺得以立足的根本。

        楊建允,高級營銷師,互聯網營銷專家,專注于社交化商業研究及社交化營銷實操。

    楊建允
    楊建允 楊建允,管理資源網專欄人物,高級營銷師,互聯網營銷專家,西北互聯網營銷布局第一人,8年互聯網營銷實操及管理經驗,5年企業高級管理經驗,擅長企業戰略規劃及戰術實施,互聯網營銷綜合布局。中國社交新零售服務平臺專家組成員。
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