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  • 企業整體規范化管理的實施誤區

     作者:舒化魯    755


    90年代中期,作者與一家企業集團簽訂了企業整體規范化管理的咨詢服務項目。項目實施了一個多月后,還處于對企業的價值觀念進行收集歸納階段,當然還沒有大篇大篇的制度撰寫出來。這時,集團董事長兼總經理的牛老板神神秘秘地,也是誠惶誠恐地找到作者,說有一個讓他擔心的事要和我交換一下意見。

    我隨他來到他的大辦公室。落座后,他把大門關上,并告訴他的秘書說有人找他,讓擋在外面,不要闖進來。我被他這種表情也弄得莫名其妙,不知發生了什么大事。他從老板臺下拎出一個密碼箱,雙手微微顫抖著打開這個密碼箱。從密碼箱中拿出兩本厚厚的大書,嶄新的。他無可奈何地把書推到我面前。說:

    “我現在非常害怕,昨天晚上還做了一個夢,我請你來幫我們集團實施企業整體規范化管理,總投資將近120萬元,可買這一套書只要500來元錢。我真擔心讓人知道了這套書,別人會怎么猜測我們之間的關系。這本書中企業管理所需要的制度,應有盡有了,而我們集團還要花100多萬塊錢來搞這樣一套制度,這讓我真沒法和我們的員工和市政府說清楚這件事?!?/p>

    我接過書翻了一下,聽了他的話,心里忍不住想笑。說:

    “牛老板,你的神態差點引發我的心臟病了。就是這么一點事還用得著您急成這個樣子……”

    “教授你知道,”他打斷我的話說,“我們不是私營企業,花的錢不是我自己的。誰要到市政府就此奏我一本,我會有口說不清。丟了這個官是小事,幾十年的清白可就沒有了?!?/p>

    我看出他是真正的擔心,說話的聲音還有些發顫,神色也顯得緊張和無奈。

    “你大可不必為此擔心。你想一想,世界上有沒有一個企業困難得連一套500多元的書就買不起。如果有,那這個企業早該關門了。如果沒有的話,為什么又還有那么多的企業管理混亂,效益不高,等待關門破產呢?《哈弗制度全書》不過就是堆積的一些制度。如果有了它,讓人抄一抄,粘上墻,就算有了企業整體規范化管理,就可解決企業管理所面臨的問題,把企業管理水平提高到一個新的階段,世界上還會有管理不好的企業嗎?世界上還會有因為管理不善而破產的企業嗎?如果一堆制度就可以讓企業實現規范化管理,提高管理效益,那么國家經貿委什么事就不用干了,辦一個大印刷廠,每個企業印發一套制度全書,中國就可以成為世界第一強國了?!蔽衣酝A艘粫?,我感到他在思考我說的話。

    “我認為你不僅不應該把這本書藏著,而且應該買二三十套回來,發給集團的高層管理人員,包括各個事業部及其下屬的公司總經理,甚至還可以給市長送一套。有了它,還會有助于統一思想,降低實施企業整體規范化管理的阻力?!蔽医又f。

    我把書隨便翻了一下,又推給牛老板。

    “實施企業整體規范化管理,遠不是簡單地找一幫書生,關在一間窗明幾凈的大房子里,撰寫一大套制度,然后裝定成冊,下發給員工,讓員工遵守。我們也不是這樣的一幫書生。企業整體規范化管理,最后必須有完整的制度文件,但這種制度文件,必須根據自己企業的實際,有針對性地在取得廣泛共識的基礎上制定出來。企業整體規范化管理不能簡單地靠照搬一套現成的制度來實現。國家和政府在這個問題上也算動過不少腦筋,哪個企業管理好了,有驚人的業績了,就組織專門班子進行經驗總結,推薦給各級各類企業學習,但效果卻是不盡人意。每個企業都有自己的實際,照搬別人的做法不一定有什么效果,尤其是被我稱作‘百衲衣’式的經驗學習。這個企業的有效做法搬一點來,那個企業的有效做法又搬一點來。好的經驗和做法倒是搬來不少,但最后卻變成個‘四不像’,什么效果也沒有了。原因是什么?”

    “教授的話說的真是這么回事,”??偛逶捳f,“我們集團也很注重學習先進經驗,不僅國家和政府推薦學習的先進典型,我們會派專人去考查。而且只要聽說那家企業的某個做法不錯,有效,我們都會派人去取經。也經常邀請這些企業的管理人員來為我們做報告,但從沒有取得過什么明顯的效果。我也不明白對別人有效的東西,為什么搬到我們集團后效果就會大打折扣,甚至完全沒有效果。這真還得請教授指點指點迷津?!?/p>

    “別人有效的做法是針對別人企業的實際,你企業的實際和別人企業不一樣。這個不一樣,不僅僅是你企業所處的地區不一樣、經營的產品不一樣、企業的發展歷史不一樣,更重要的是你們企業集團的人員和別人不一樣、企業的價值觀點和別人不一樣、看不見摸不著但又是在起作用的企業文化和別人不一樣。不把握這些實際,并針對這些實際,任何漂亮的文件、制度都不可能起作用?!?/p>

    牛老板終于如釋負重地露出了微笑。

    我們的這次對話,實際上也就是對企業如何實施整體規范化管理思路的一個討論。

    舒化魯
    舒化魯 舒化魯,管理資源網專欄人物,舒化魯,著名管理學家,企業規范化管理權威專家。 1956年生于屈原故里,中南財經大學管理專業碩士研究生畢業。曾經擔任過公務員、廠長經理、大學教授。從事企業規范化管理研究20多年,先后到10多個國家對發展穩定、基業長青的企業進行調研、考察,其中包括二十多個世界500強企業。他把西方企業管理理論與中國傳統文化精粹相結合,創建了他獨樹一幟的企業管理理論體系和系統的技術工具和方法。并在企業管理咨詢實踐過程中研究企業管理理論,在企業管理理論研究過程中發展完善企業管理咨詢方法。目前,舒化魯教授對規范化管理的研究,已經形成獨立、完整的理論體系和成套系統技術方法。
     企業,整體,規范化,管理,實施

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