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  • 《六脈神劍——讓您成為溝通達人》

      培訓講師:孟德凱

    講師背景:
    孟德凱————銀行中層管理實戰專家國家二級心理咨詢師教育部國培計劃特聘講師曾任:AEGON荷蘭全球人壽分公司營銷總監STANDARDLIFE英國標準人壽分公司總經理工商銀行青島分行內訓師三島中融資產管理公司培訓總監實戰經驗20年銀行培訓管理 詳細>>

    孟德凱
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    《六脈神劍——讓您成為溝通達人》詳細內容

    《六脈神劍——讓您成為溝通達人》

    《六脈神劍——讓您成為溝通達人》
    課程背景:
    銷售做得好得練基本功,練拳不練功,猶如無舵船。
    這不僅僅是講給銷售聽的課程,普通人也需要,生活無處不溝通。
    少理論,少套話,多工具,有標準,可復制。


    課程大綱:

    決勝第一招:說
    一 基本要素
    1. 同頻同率
    2. 重復
    二、講道理不如講故事
    三、蘇格拉底法則
    四、FABE解說
    1、是什么
    2、性質
    3、好處
    4、驗證

    決勝第二招:問
    一 基本要素
    1. 開放式
    2. 封閉式
    二、半步與登梯
    1、小YES累計大YES
    2、真正給的在后面
    三、T字工具
    1、理性做分析
    2、感性做決定
    四、SPIN提問
    1、SPIN步驟分析
    2、訪談的邏輯結構和診斷工具


    決勝第三招:聽
    一 基本要素
    1. 選擇性傾聽
    2. 同理心傾聽
    二、 比聽懂更重要的是
    1、讓對方感覺到你能聽懂她所講
    2、適當記錄
    3、積極回饋

    決勝第四招:引
    一 基本要素
    1. 嫌貨才是買貨人
    2. 不硬碰硬解決
    二、 異議處理三要素
    1、表示理解
    2、澄清確認
    3、解釋說明

    決勝第五招:心
    一 基本要素
    1. 同理心思考
    二、處理心情大于處理事情

    決勝第六招:贊
    一 基本要素
    1. PMP
    2. PMPMP
    3. PMPMPMP
    二、真正可以贊美的閃光點發掘
    三、找個參照物(你自己)對比贊美


     

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