<acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym><acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym>
  • <table id="hw5cu"><noscript id="hw5cu"></noscript></table>

  • 《跨部門溝通及協作》

      培訓講師:張笑霏

    講師背景:
    張笑霏老師——中基層職業素養培訓專家?曾任世界五百強企業美國艾默生公司西安分公司培訓經理?曾任法國互聯企信北京互聯企信分公司西北大區培訓經理?全球頂尖領導力咨詢公司DDI認證講師,授權講授超過60門DDI公司的通用管理類培訓課程?累計授課時 詳細>>

    張笑霏
        課程咨詢電話:

    《跨部門溝通及協作》詳細內容

    《跨部門溝通及協作》


    跨部門溝通的實用技巧
    主講老師:張笑霏
    【課程背景】
    跨部門溝通是管理溝通中的一種,是為達到一定的管理目標而進行的溝通,但它又不同于一般的管理溝通,是組織結構中處于同一個層級上的個人或群體之間的溝通??绮块T溝通時常會遇到以下幾種類型:
    分歧型 - 意見分歧在企業中是很常見的,部門之間考慮問題的出發點不同,對工作內容和方法的意見也就不完全一致,比如,銷售部門為完成任務希望投入更多的經費進行市場推廣財務部門可能從成本控制的角度出發限制這種業務拓展活動;而設計部門通常有一種“技術情結”,傾向于在產品設計中采用最先進的技術,往往使新產品過于復雜。
    回避型 - 回避型指部門之間某些工作環節出現問題以后,雙方出于某種考慮(如不愿意多承擔責任,不愿意部門的利益受影響等)彼此都裝作沒看見,這種裝糊涂的結果是工作被耽誤,公司整體運作效率低下。
    矛盾沖突型 - 矛盾沖突型是跨部門溝通障礙比較嚴重的一種情況,往往由于跨部門溝通中小的分歧或磨擦沒有及時解決,日積月累到一定程度而形成。                
      本課程充分體現了跨部門溝通的重要性,復雜性和不確定性,從原理的角度講解跨部門溝通經常出現的問題,掌握做好跨部門溝通的一個核心,兩項原則,三種思維,四種視野,五種策略,六個步驟,七個技巧。在解決跨部門溝通三種類型:分歧型,回避型,矛盾沖突型的同時,著重提升管理者和員工的溝通技巧,并加以改善有效溝通的氛圍,進而提升管理溝通的效果,效率。
    【課程收益】
    充分了解職場中跨部門溝通的規則,培養積極主動與其他部門溝通的意識和心態
    從溝通原理上掌握跨部門溝通的技巧,比如事前溝通,專注聆聽,保持警覺等等,幫助提升學員跨部門溝通能力
    學習到清晰充分表達需求,練習坦誠溝通的能力
    通過人際關系提升,促進跨部門協作的執行與效率
    改善職場生態,關注跨部門溝通中的情感因素,選擇合適的溝通方式和協作模式,增強溝通的滿意度,提升整個公司的合作及辦事效率。
    【課程特色】
    15+跨部門溝通真實案例,身臨其境
    使用場景多,有痛點。將跨部門溝通的方法,步驟,技巧,策略應用到真實的職場案例中,活學活用。
    10+溝通及協作的模型和工具,輕松上手
    重點介紹了10個既容易又行之有效的使用工具,拿來即用
    課程以現場研習,實踐模擬為主
    每個案例都發生在你身邊,每個問題你都可能遇到過,學起來易懂,用起來有效
    分層講解,環環相扣
    重要知識點分步驟解讀,手把手帶領大家應用
    【課程對象】部門經理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。
    【課程時間】6-12小時
    【課程大綱】
    第一篇:哪些因素會影響跨部門溝通
    1.個人原因
    溝通能力
    信任關系
    所獲信息
    2.內部因素
    企業文化
    組織結構
    決策機制
    資源,目標和利益
    3.外部環境
    市場環境
    客戶需求
    競爭對手
    小組討論:跨部門溝通:
    重要性越來越高
    復雜性越來越高
    不確定性越來越高
    第二篇:跨部門溝通的核心,原則和思維
    1.一個核心:同步技術
    同時關注到三方面:
    自己:明確自己的目的
    他人:體察對方的感受
    情境:與情境匹配
    2.兩個原則
    事前溝通,責權利講清楚
    增量優先,著眼發展
    3.三個思維
    價值思維:
    外部和內部客戶是誰
    你在組織中的價值是什么
    終局思維:
    你期望最終達成的目的是什么
    你期望與對方達成怎樣的關系
    雙贏思維:
    首先避免雙輸
    雙贏往往不是通過一次合作就達成的
    學員案例研討
    第三篇:跨部門溝通的四個視野
    1.洞察世事:利益相關方分析
    2.洞察人性:激發人的善意
    3.洞知規律:堅持長期主義
    4.洞見變革:隨時進行調整
    學員練習既定題目
    第四篇:跨部門溝通中的五個策略
    對人支持度,對事堅持度
    1.服從策略
    結果對對方很重要,對你不重要;
    你自認為有錯
    你的立場較弱,希望投桃報李
    保持關系對你更重要
    學員案例演練
    2.回避策略
    問題對雙方都不重要
    對抗得不償失
    需要時間冷靜
    問題復雜或狀況不明
    小組研討
    3.支配策略
    對方的決定是錯誤的,對你造成損失
    必須迅速做出執行決定
    問題對你很重要,對方缺乏能力去判斷
    必須說服多意見的部屬
    4.合作策略
    問題很復雜
    單獨不能解決問題,需要別人的投入
    有時間來解決問題
    需要利用多方資源來解決共同問題
    5.妥協策略
    目標有排斥性
    雙方都很強
    不能達成共識
    需要暫時解決一個復雜問題
    第五篇:跨部門溝通的六個步驟
    1.做好計劃和準備
    確定你想到到的目標
    找到利益相關人和他們的需要
    根據對方的動機來思考你的想法能給對方帶來的好處
    實現考慮對方可能提出的反對意見
    讓他人接受你
    確定與對方溝通的最佳方式
    學員練習:與采購部的本次溝通需要提前做些什么?
    2.促使對方參與進來
    簡要說明現狀,以及對你們雙方的影響
    討論改善現狀對雙方所能帶來的利益
    案例研討:你愿意答應同事小胡的要求嗎?
    3.說明你的提議及其所能帶來的利益
    簡要說明你的提議
    說明你的提議能給對方帶來什么利益
    說明你的提議能給企業帶來什么利益
    說明你的提議能給你自己帶來什么利益
    學員根據既定話題進行角色扮演
    4.了解對方的反應并消除顧慮
    用開放式的提問了解對方的正式反應
    進一步詢問,以了解對方有何負面看法,以便你加以處理
    加入對方的想法,調整你的想法
    確認能夠達成雙贏的方案
    情境演練:林琳做的對嗎?
    5.明確你需要的支持,并說明你將相應做些什么
    主動告訴對方你將做哪些行動來承諾實施
    明確提出需要對方哪些行動支持
    確認你和對方承諾付出的時間,努力和資源
    小組案例研討
    6.商定行動計劃
    回顧所商定的行動計劃,以確定你們已達成的協議
    制定一個分工計劃
    確定跟進日期
    書面形式確認,以便對協商好的協作行動執行到底
    感謝對方所做出的承諾
    綜合練習:小組案例研討
    第六篇:跨部門溝通的七種技巧
    1.承認情緒但不發泄
    練習:學員場景演練
    2.區分行動,利益和需求
    3.及時確認
    4.就事論事
    練習:角色扮演
    5.專注聆聽
    練習:聆聽訓練
    6.明確核實一致意見
    7.保持警覺
    第七篇:跨部門溝通情境演練和內容總結

     

    張笑霏老師的其它課程

    職場人必修的壓力及情緒管理主講老師:張笑霏【課程背景】在不確定的大環境下,每個職場人都會面臨來自社會,家庭和工作方方面面的壓力。不同層級的職場人也會面臨不同的壓力,例如:新員工可能是初入職場的迷茫;老員工面臨的是職場瓶頸期的焦慮不安,不被認可的自我懷疑,或是面對挑戰的恐懼和糾結。后疫情時代,很多職場人由于不會處理職場壓力和情緒管理,給自身帶來了身體和身心的嚴

     講師:張笑霏詳情


    從自如生動到激發學習-培訓師培訓技巧主講老師:張笑霏【課程背景】有了干貨的內容,不等于有了一個引人入勝的課堂,很多“資深”的培訓師,雖然已經能夠自如流暢純熟地講課,但卻無法觸動學員,無法緊密聯系學員實際,常常面臨以下困境:自己講的嗨,學員卻在神游,講了一會就開始看手機學員到底聽懂了沒,心中沒底,問他們,好像也沒什么反應自己很認同的道理,講的口干舌燥,苦口婆心

     講師:張笑霏詳情


    職場達人的首要能力-高效溝通主講老師:張笑霏【課程背景】溝通表達是企業人本管理的第一課,亦是職場達人自我必備的首要技能。正如“重要的不是你說什么,而是你怎么說”。身為職場人的你,是否因這些溝通困境寸步難行:作為執行者如何精準的反饋工作進度和情況,讓領導者及時了解,準確決策?作為基層管理者如何確保下屬100理解工作任務并及時精準保質保量執行到位?作為中層管理者

     講師:張笑霏詳情


    結構化思考與表達主講老師:張笑霏【課程背景】生活中,你是否經常遇到這樣的困惑:如何思考問題更有邏輯?如何與人溝通更加清晰?如何解決問題更加高效?工作中,你是否經常遇到這樣的難題:有了好的想法,想讓團隊的人都知道,如何能清晰地呈現?領導時間有限,讓你趕緊匯報一下工作進展,如何能在10分鐘內講清楚?談判條件類似,如何說服客戶合作伙伴最終選擇你?不要讓好機會,因為

     講師:張笑霏詳情


    解決沖突,發揮溝通的影響力主講老師:張笑霏【課程背景】要想在新型經濟模式中具有實力,就需要在公司上下與人溝通合作。如今,隨著公司結構的扁平化發展,AI技術的突飛猛進,全球化不斷加強,工作環境與從前已大不相同。一個企業具有競爭力的新標準是生產效率,品質和快速變革。達到這些標準要求要靠有成效的團隊工作。在新的環境中,生產效率不僅是每個人努力工作的總和,而是越來越

     講師:張笑霏詳情


    如何成為一名好經理:用好人,帶團隊,創業績主講老師:張笑霏【課程背景】當管理者在日常管理工作中存在以下問題:大量的精力放在員工層面的具體工作中,忽略管理重心所在只是分派工作任務,要求結果,疏于過程管理對員工績效干預憑感覺,隨意性大,方法單一,缺乏系統性管理溝通有效性弱下屬各有短板,干活總用個別幾個人,還不穩定能維持日常工作基本績效,卻不善于規劃以突破提升工作

     講師:張笑霏詳情


    實用時間管理術主講老師:張笑霏【課程背景】身處職場的你,是否時常遇到這些“慌亂”的時刻?上班爭分奪秒、忙忙碌碌,應付完一堆瑣事,才發現領導今天就要的方案還未動筆。幾件事同時@你,頓時手忙腳亂,一腦子漿糊,匆忙應付后,不僅工作質量不行,還得罪了不少人。每到日報、周報和月報提交時,寫不出像樣的東西,每天好像都在重復做一件事……有人能讓時間“倍增”,在高效能的管理

     講師:張笑霏詳情


    新的管理方式-教練領導力主講老師:張笑霏【課程背景】彼得.德魯克在《21世紀的管理挑戰》一書中指出:20世紀管理學的最偉大貢獻是將體力勞動者的生產力提高了50倍,而21世紀管理學的挑戰則是如何將知識員工的生產力提高50倍。教練技術正是順應了知識經濟時代對領導和管理的呼聲,集現代心理學,神經學和領導力研究之大成,應運而生,乘勢而發展起來的。企業發展早期,很大成

     講師:張笑霏詳情


    COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.erctan.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有
    在线免费看片,亚洲成av人片在线观看天堂无码,天天看片高清影视在线观看,国产成人91精品免费看片熟女
    <acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym><acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym>
  • <table id="hw5cu"><noscript id="hw5cu"></noscript></table>