<acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym><acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym>
  • <table id="hw5cu"><noscript id="hw5cu"></noscript></table>

  • 《高效溝通-職場達人的首要能力》

      培訓講師:張笑霏

    講師背景:
    張笑霏老師——中基層職業素養培訓專家?曾任世界五百強企業美國艾默生公司西安分公司培訓經理?曾任法國互聯企信北京互聯企信分公司西北大區培訓經理?全球頂尖領導力咨詢公司DDI認證講師,授權講授超過60門DDI公司的通用管理類培訓課程?累計授課時 詳細>>

    張笑霏
        課程咨詢電話:

    《高效溝通-職場達人的首要能力》詳細內容

    《高效溝通-職場達人的首要能力》

    職場達人的首要能力-高效溝通
    主講老師:張笑霏
    【課程背景】
    溝通表達是企業人本管理的第一課,亦是職場達人自我必備的首要技能。正如“重要的不是你說什么,而是你怎么說”。身為職場人的你,是否因這些溝通困境寸步難行:
    作為執行者如何精準的反饋工作進度和情況,讓領導者及時了解,準確決策?
    作為基層管理者如何確保下屬100%理解工作任務并及時精準保質保量執行到位?
    作為中層管理者怎么才能使我的決策易被領導,同事和下屬認同和順利實施?
    職場問題70%以上都與溝通相關,如何提到職場人的溝通水平幾乎是企業最亟待解決的管理問題。
    本課程由點到面,專門針對企業各層姐員工在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計,識別高效溝通的三個障礙,從溝通雷區,溝通氛圍,二級反饋,有效傾聽,高效匯報等方面,讓學員掌握高效溝通中常用的工具方法,把管理中的問題現狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業運作效率,凝聚力和競爭力。
    【課程收益】
    了解溝通的三個底層邏輯和模型
    掌握分析溝通問題原因的邏輯和方法
    理解并運用高效匯報工作的金字塔法則
    掌握五個步驟使任務布置更加清晰高效
    學會二級反饋用溝通塑造優秀員工
    【課程對象】職場新人、部門員工、管培生等骨干、部門經理、部門接班人、儲備干部等
    【課程時間】6-12小時
    【課程大綱】
    第一篇:認識溝通
    1.溝通重要性及判斷溝通能力的強弱
    溝通能夠滿足實際需求
    溝通能夠滿足情感需求
    練習:案例研討
    2.如何判斷溝通能力的強弱
    行為反應多樣性
    認知的復雜程度
    同理心的強弱度
    自我監控的水平
    學員角色扮演
    3.有效溝通必須滿足的兩個前提
    合作:富足的心態
    尊重:不貼標簽,不忽視,不威脅
    小組研討
    第二篇:有效溝通三要素和溝通中的需求平衡
    1.溝通目標
    2.平衡需求
    控制強勢:更關注自己的需求,忽略他人需求
    尊重合作:既能關注自己需求,也能關注他人需求
    忽視無助:對他人和自己的需求都無視
    委屈討好:更關注他人需求,忽略自己需求
    案例分享 學員討論
    3.情感&信息的管理
    知心大姐:只關注情感,不關注事情推進
    冷面殺手:只關注事情推進,不關注情感
    拒絕溝通:情感事情都不關注
    溝通專家:情感事情都會關注
    學員完成既定練習
    第三篇:高效溝通的三個障礙
    1.障礙一:我是對的:溝通視窗
    公開象限:自己知道他人知道
    隱私象限:自己知道他人不知道
    又深又黑的秘密
    不好意思說
    忘了說(知識的詛咒)
    盲點象限:自己不知道他人知道
    潛能象限:自己不知道他人不知道
    完成溝通視窗練習題
    2.障礙二:情緒優先
    情緒的由來-意識和潛意識
    平復對方的情緒:情感反饋
    識別情緒
    描述情緒
    認同情緒
    接納情緒
    案例分享:帶走沒玩夠的小雨
    ABCDE情緒管理升級模型
    事件刺激
    認知框架
    情緒反應
    質疑合理
    找到新點
    案例研討:員工丟單了
    案例研討 角色扮演
    3.障礙三:表達不清
    溝通的完整流程—溝通模型
    信息發出者
    媒介
    信息接受者
    編碼&解碼
    反饋
    溝通的結構化思維-金字塔結構
    結論先行
    3-5個重點
    結構邏輯:按流程,按線索,按關系,按元素
    練習:金字塔結構練習
    案例研討:健康四大基石
    4.溝通要避開的雷區和金句
    萬能句式:通用短語和句式
    回避溝通雷區
    質問:“總是,經常,為什么”
    “我理解,我明白”
    提供有幫助的溝通金句
    “我是非常認同你的這個觀點”
    “我是非常支持你的這個做法”
    學員場景演練
    第四篇:溝通的工具和方法
    1.溝通的第一步:明確雙方目標
    明確目標,把問題說在點上
    我的需求
    對方需求
    關系改善
    案例講解
    2.營造良好的溝通氛圍
    高能量姿態
    緩解沖突狀態的四個技巧
    共同目標
    無措區
    道歉
    拔刺
    學員角色扮演 講師反饋
    3.如何有效傾聽并正確輸出自己的觀點
    有效傾聽五個層次:
    聽而不聞
    虛應其聲
    選擇性傾聽
    認真傾聽
    同理心
    有效傾聽四個步驟:
    提問
    反映信息
    正確輸出觀點
    提出感受,表達需求
    傾聽練習 學員總結
    第五篇:執行工作的溝通和反饋
    1.溝通任務要厘清細節,避免理解偏差
    工作溝通的兩個重要內容
    厘清任務細節
    細節如果沒有被強調,很可能被同事忽略
    不同的人對同樣的任務理解是不一致的
    溝通任務的小妙招-五遍法
    過程糾偏的原則
    練習:學員角色扮演
    2.有效反饋:通過正確的表揚來塑造他人
    零級反饋
    一級反饋+更多任務
    二級反饋
    給予贊揚
    說明原因
    面對領導及下屬在做對的時候重點給予反饋
    外驅力轉化為內驅力
    案例講解及小組練習
    3.高情商負面反饋工具
    BIC-用正確的負面反饋,拉進彼此距離
    B-行為,說事實而不是觀點
    I-影響
    C-后果
    不要提前征求對方看法
    舉例說明,學員練習
    第六篇:會議溝通法
    1.團隊共創
    頭腦風暴
    原則1: 主題/問題要聚焦
    原則2: 先思考再表達
    原則3: 要數量不要質量
    原則4: 不否定
    學員現場演練
    2. 平行思維工具:六頂思考帽
    資料與信息
    直覺與感情
    積極與樂觀
    邏輯與批判
    創新與冒險
    系統控制
    舉例講解,小組研討
    第七篇:如何快速設計一份高質量演講稿
    三個步驟快速設計演講稿
    坡道:引發大家注意
    發現:核心觀點
    甜點:關于主題的小禮物,首尾呼應
    學員現場演練

     

    張笑霏老師的其它課程

    跨部門溝通的實用技巧主講老師:張笑霏【課程背景】跨部門溝通是管理溝通中的一種,是為達到一定的管理目標而進行的溝通,但它又不同于一般的管理溝通,是組織結構中處于同一個層級上的個人或群體之間的溝通??绮块T溝通時常會遇到以下幾種類型:分歧型-意見分歧在企業中是很常見的,部門之間考慮問題的出發點不同,對工作內容和方法的意見也就不完全一致,比如,銷售部門為完成任務希望

     講師:張笑霏詳情


    職場人必修的壓力及情緒管理主講老師:張笑霏【課程背景】在不確定的大環境下,每個職場人都會面臨來自社會,家庭和工作方方面面的壓力。不同層級的職場人也會面臨不同的壓力,例如:新員工可能是初入職場的迷茫;老員工面臨的是職場瓶頸期的焦慮不安,不被認可的自我懷疑,或是面對挑戰的恐懼和糾結。后疫情時代,很多職場人由于不會處理職場壓力和情緒管理,給自身帶來了身體和身心的嚴

     講師:張笑霏詳情


    從自如生動到激發學習-培訓師培訓技巧主講老師:張笑霏【課程背景】有了干貨的內容,不等于有了一個引人入勝的課堂,很多“資深”的培訓師,雖然已經能夠自如流暢純熟地講課,但卻無法觸動學員,無法緊密聯系學員實際,常常面臨以下困境:自己講的嗨,學員卻在神游,講了一會就開始看手機學員到底聽懂了沒,心中沒底,問他們,好像也沒什么反應自己很認同的道理,講的口干舌燥,苦口婆心

     講師:張笑霏詳情


    結構化思考與表達主講老師:張笑霏【課程背景】生活中,你是否經常遇到這樣的困惑:如何思考問題更有邏輯?如何與人溝通更加清晰?如何解決問題更加高效?工作中,你是否經常遇到這樣的難題:有了好的想法,想讓團隊的人都知道,如何能清晰地呈現?領導時間有限,讓你趕緊匯報一下工作進展,如何能在10分鐘內講清楚?談判條件類似,如何說服客戶合作伙伴最終選擇你?不要讓好機會,因為

     講師:張笑霏詳情


    解決沖突,發揮溝通的影響力主講老師:張笑霏【課程背景】要想在新型經濟模式中具有實力,就需要在公司上下與人溝通合作。如今,隨著公司結構的扁平化發展,AI技術的突飛猛進,全球化不斷加強,工作環境與從前已大不相同。一個企業具有競爭力的新標準是生產效率,品質和快速變革。達到這些標準要求要靠有成效的團隊工作。在新的環境中,生產效率不僅是每個人努力工作的總和,而是越來越

     講師:張笑霏詳情


    如何成為一名好經理:用好人,帶團隊,創業績主講老師:張笑霏【課程背景】當管理者在日常管理工作中存在以下問題:大量的精力放在員工層面的具體工作中,忽略管理重心所在只是分派工作任務,要求結果,疏于過程管理對員工績效干預憑感覺,隨意性大,方法單一,缺乏系統性管理溝通有效性弱下屬各有短板,干活總用個別幾個人,還不穩定能維持日常工作基本績效,卻不善于規劃以突破提升工作

     講師:張笑霏詳情


    實用時間管理術主講老師:張笑霏【課程背景】身處職場的你,是否時常遇到這些“慌亂”的時刻?上班爭分奪秒、忙忙碌碌,應付完一堆瑣事,才發現領導今天就要的方案還未動筆。幾件事同時@你,頓時手忙腳亂,一腦子漿糊,匆忙應付后,不僅工作質量不行,還得罪了不少人。每到日報、周報和月報提交時,寫不出像樣的東西,每天好像都在重復做一件事……有人能讓時間“倍增”,在高效能的管理

     講師:張笑霏詳情


    新的管理方式-教練領導力主講老師:張笑霏【課程背景】彼得.德魯克在《21世紀的管理挑戰》一書中指出:20世紀管理學的最偉大貢獻是將體力勞動者的生產力提高了50倍,而21世紀管理學的挑戰則是如何將知識員工的生產力提高50倍。教練技術正是順應了知識經濟時代對領導和管理的呼聲,集現代心理學,神經學和領導力研究之大成,應運而生,乘勢而發展起來的。企業發展早期,很大成

     講師:張笑霏詳情


    COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.erctan.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有
    在线免费看片,亚洲成av人片在线观看天堂无码,天天看片高清影视在线观看,国产成人91精品免费看片熟女
    <acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym><acronym id="hw5cu"><label id="hw5cu"></label></acronym>
  • <table id="hw5cu"><noscript id="hw5cu"></noscript></table>