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  • 培訓時間:

    與HR共舞:非人事經理的人力資源管理

      培訓講師:王老師

      時間地點:
    2024年06月21-22日 深圳

      培訓費用:4980

      贈送積分:4980

        服務電話:010-82593357

    與HR共舞:非人事經理的人力資源管理詳細內容

    《與HR共舞:非人事經理的人力資源管理》

    【報名詳情】

    場次:2024年

    費用:4980/元人(差旅費用請自理)

    【課程簡介】

    誰是部門人力資源管理的第一責任人?企業運營中,人力資源管理扮演著舉足輕重的角色。然而,我們經常提到的“人力資源管理”實際上更多地涉及到人力資源部門的職能,而忽略了其他部門和領導在人力資源管理中的重要角色和責任。作為非人力資源部門的管理者,要參與員工的招聘選拔、培訓提升、績效考核管理工作,員工關系維護以及對員工的有效領導和授權、激勵等管理工作,這些也是部門經理們經常遇到的難題。

    如何把人作為一種核心資源加以合理的開發與管理,如何有效地調動企業員工的積極性與主動性,已成為企業各級管理人員的核心任務和主要職責。本課程以問題和實操為導向,通過介紹人力資源管理的落地(選、用、育、留)管理工具,幫助部門管理者系統掌握“如何把本部門人力資源發揮出更大的效能”的關鍵技能,有效激發員工積極性,迅速提升團隊的整體效能。

    【課程收益】

    1. 理解部門經理在HR管理中的角色,掌握有效的工具和方法,成為部門人力資源管理專家

    2. 采用勝任能力模型、行為面試法等多種方法進行精準選人,成為合格面試官

    3. 學習部門績效管理的流程、工具及方法,通過日??冃Ч芾磉_成部門高績效

    4. 學習業務經驗萃取的技能,運用在職教育教學法訓練員工,成為優秀內訓師

    5. 學習有效激勵與授權的工具方法,掌握留人留心的技巧

    【課程對象】

    企業各級管理者、業務經理

    【課程大綱】

    第一部分 人力資源管理:部門經理的份內事 

    案例 :團隊管理情景體驗

    復盤:團隊成功的關鍵要素是什么?

    反思:團隊管理的本質是人力資源管理

    落地:我們應該如何認知自己的人力資源責任

    1. 常見的非人力資源經理管理誤區

    2. 優秀部門經理的四大基本職責?

    3. 部門經理與人力資源部門的工作分工

    4. 部門經理如何與人力資源部門的統合

    第二部分  選人有術:目標選才之慧眼識“珠”

    一、目標選才的價值

    案例:對于月薪一萬的候選人崗位,選人錯誤的成本會有多少?

    開場:目標選才的重要性,錯誤的選聘,帶來的代價和風險

    部門經理與HR經理在招聘錄用上的職責分工

    部門經理要掌握的招聘流程

    成功招聘的“三個關鍵要點”

    二、如何精準識人

    面試流程七步驟

    勝任工作的四項關鍵信息

    ü 知識/能力/經驗/個性特征與工作動力

    練習:從“崗位說明書”中把握要么要找什么樣的人

    練習:基于勝任能力為基礎的面試問題

    舉例:寶潔公司聞名全球的“面試8問”分享

    三、如何精準識人

    簡歷初篩的標準

    電話篩選關注哪些?

    四類經典面試問題:

    舉例:引入式問題/動機式問題/行為式問題/情境式問題/壓迫式問題

    行為面試法(STAR):通過過去的行為預測未來的表現

    練習:請你寫下一個STAR

    設計行為事例問題的要點

    練習:判斷以下問題是不是行為事例問題?

    1) 針對能力項對應的行為指標開始提問

    練習:基于勝任能力為基礎的面試問題

    舉例:寶潔公司聞名全球的“面試8問”分享

    2) 根據回答判斷是不是STAR?

    3) 跟進問題

    舉例:如何問跟進性問題?

    更多TIPS

    ü 有效傾聽的技巧(聽懂弦外之音)

    ü 如何判斷應聘者的回答(詞語、描述特征、面霸準備)

    ü 注意避免面試中的誤區(個人偏好、以點概面、先入為主)

    現場模擬技巧演練

    角色扮演:面試官、應聘者、觀察者

    第三部分 用人有方:成為團隊的績效教練

    一、績效管理概述

    1. 績效管理常見誤區

    2. 不同角色在績效管理中的職責

    3. 績效管理流程如何支持績效產出和人才發展

    二、績效目標設定

    1. 目標設定的SMART原則

    2. SMART如何與公司/部門的關鍵任務相關聯

    3. SMART目標設定公式

    練習與反饋:為下屬制訂關鍵績效目標

    練習:績效目標溝通練習

    學習資料《績效管理工具手冊--常用KPI指標體系索引》

    三、輔導與反饋

    3.1 反饋技術

    ? 反饋的目的與時機

    案例學習:反饋中的行為事例法:STAR Vs. STAR+AR

    練習:STAR設計與判斷

    3.2 教練式輔導技術

    問題診斷

    ü 發現征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷

    ü 問題分析工具(魚骨圖/5WHY分析法應用)

    傳統管理 Vs 輔導(教練)

    溝通方式:指導式溝通Vs輔導式溝通

    輔導式溝通的關鍵

    ü 傾聽Vs提問

    GROW模型 (GROW Model)

    案例1. 如何主持一場高效會議?

    案例2. 老業務的新問題?

    ü 角色演練

    案例3 . 如何開展跨部門項目協作?

    案例4. 如何與被投訴的下屬來一場輔導式溝通?

    案例5. 如何回應下屬提出“升職加薪”的請求?

    案例6. 如何開展針對新項目負責人的輔導對話?

    四、績效評估與績效面談

    1. 針對目標和能力的評估

    練習:績效評估/績效回顧

    2. 績效面談的步驟

    3. 績效面談話術

    角色演練:如何開展績效面談?

    練一練:績效面談(主管+員工+觀察者)

    五、績效結果應用

    1. 績效成績分布

    2. 績效結果應用

    3. 個人發展計劃(IDP)

    4. 績效改進計劃(PIP)

    第四部分 育人有道:成為部門“第一老師”

    一、管理者的培訓師角色認知

    1. 管理者為什么要做好培訓師角色?

    2. 培訓師角色應用場景

    3. 如何做好培訓師角色?

    二、管理者如何做課程賦能

    1. 量身定做開場白

    練習:1分鐘開場白

    激發學員興趣的方法

    提問/描述社會現象/講故事/引文法/道具法/其它

    開場八忌

    完善練習:1分鐘開場白

    2. 如何生動呈現課程內容

    兩條線:問題線/關聯線

    調動參與的技巧:提問/體驗活動/角色扮演/個案研討/擔任教學任務/其它

    培訓師的時間管理技巧

    課堂行為禁忌

    控場能力

    案例:一言不發的學員

    案例:如何應對不合作的學員

    案例:學員的問題不會回答

    3. 結束語

    常見結束語

    其他結束方式

    練習:90秒結束語

    三、管理者如何做業務經驗萃取與案例賦能

    1. 業務經驗萃取

    a) 基本認知:萃取對象?誰來做萃???以什么方式?

    b) 經驗萃取四步法

    練習:工作中的經驗萃取

    c) 如何撰寫案例?

    2. 如何做案例教學

    a) 什么是案例教學

    b) 如何做案例教學

    工具:案例萃取模板

    練習:以小組為單位進行案例教學演練

    第五部分 留人有策:激發動力,重人留心

    一、 激勵:管理團隊的動力源

    1. 驅動員工斗志的內在和外在動機

    案例:一向優秀的小李,突然提出辭職

    討論:為什么高薪留不住優秀員工?

    反思:我們在工作優秀員工流失的原因是什么

    落地:工作中如何留住優秀員工

    2. 管理者如何理解員工的動機和滿足

    新生代員工的需求管理

    掌握激勵的信號

    敬業度調查?

    激勵實用方法

    討論與分享:常見的有效激勵方法?

    二、授權:團隊效率提升的加速器?

    案例分析:互聯網公司的離職問題?

    1. 授權:管理者的重要管理功能

    游戲:授權小游戲

    案例:如何做任務授權?

    2. 授權的四個步驟

    基于任務的:《授權人選檢視表》

    3. 如何確保授權有效

    小組討論:授權過度跟進Vs.不跟進?

    落地:行動計劃的承諾書

    1. 感悟:學習后發生的理念上的改變

    2. 收獲:回去后可以應用的工具和方法

    3. 計劃:三月內能夠達成的落地目標

     

    老師介紹-王老師

    ü 曾任國內最大的糧油集團  培訓發展負責人;

    ü 曾任國內大型醫藥公司 企業大學領導力學院 負責人  

    ü 曾任全球No.1的美資動保醫療診斷公司  亞洲區組織與人才發展負責人

    ü 英國林肯大學MBA

    ü Insights Discovery?、DISC等多門課程認證講師

    ü 專業從事學習與人才發展工作20年。曾服務于500強生產制造、快消、貿易等多種類型內、外資企業。

    ü 多年企業人力資源實踐經驗,擅長于從0-1搭建企業培訓與人才發展體系,熟悉人才體系建設流程,包括能力模型建立、人才盤點、關鍵崗位培養、內訓師隊伍建設等有豐富經驗。

    講師風格------------------------------------------------------------------

    實踐性強:注重實踐和行動,強調項目管理和執行能力。在解決問題時會更注重可操作性和可執行性,會緊密配合客戶的要求和目標來制定實施方案。

    指導性強:多年的人才發展角色,善于引導和建議客戶,注重培養客戶的意識和能力,幫助客戶發現問題、解決問題、改進和成長。

    創新性強:在豐富經驗的基礎上,具有創新和敏銳的感知能力。會提出新的觀點和方案,并協助客戶實施和推廣,以達到更好的效果。

    綜合性強:具有全局性思維和領導力,能夠看到問題的本質和總體框架。能夠整合各種資源和能力,提供全面的解決方案,并協調各方合作,實現客戶的價值最大化。


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